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華研國際音樂

活動專屬APPHIM Live App

HIM Live App

HIM Live APP 使用常見問題

★請先更新手機作業系統&APP版本至最新★

《 帳戶註冊相關 》
Q1一定要填那麽多資料嗎?

→ 填寫正確完整資料才能確保您的會員權益喔!例:得獎通知

Q2收不到驗證簡訊

→ 請先確認手機是否有與電信業者申請阻擋垃圾簡訊,可撥打電話與電信業者確認(海內外皆可使用)
→ 確認手機作業系統 & APP版本為最新
→ 先登出再登入,即會出現手機驗證流程頁面

Q3收不到認證信

→ 請先檢查垃圾信件是否有收到信喔
→ 請直接使用註冊時的帳號密碼登入

Q4顯示帳號重複無法註冊

→ 表示您可能已註冊過,請使用第一次註冊的帳號密碼登入

Q5忘記帳號了

→ 帳號即為您當初註冊的Email

Q6忘記密碼了

→ 請先登出再登入,點選「忘記密碼」,系統即會發送密碼至您註冊填寫之Email

Q7收不到密碼查詢Email

→ 請確認Email是否為當初註冊之Email
→ 請確認himmusicmember@gmail.com並非您的信箱擋信名單

Q8海外使用者顯示電話格式錯誤

→ 請嘗試只輸入手機號碼不含國碼

《 登記抽票相關 》
Q1登記抽籤完畢未收到訊息有算抽籤成功嗎?

→ 登記抽籤完畢會跳出popup視窗並扣除點數即為登記成功,若有抽中才會寄中獎通知至您的華研Live訊息匣中

Q2登記抽籤有次數限制嗎?

→ 一會員限登記一次,一次扣除100點

《 會員點數相關 》
Q1要怎麽獲得點數呢?

點數獲得方式如下:
→ 註冊成功:獲得50點(只送一次,修改則無)
→ 上傳頭像:獲得20點(只送一次,修改則無)
→ 填寫更多資料:20點(只送一次,修改則無)
→ APP分享影片:獲得10點(一則影片只能分享一次)

Q2如何知道我現在有多少點數?

→ 請至「會員資訊」查看,點選點數則會跳出最近五筆點數記錄

《 影音相簿相關 》
Q1如何分享影片?

→ 至APP主畫面的「影音相簿」 → 任意點選一個影音相簿群組 → 任意點選一支影片 → 拉到最下麵即有「分享到FB」的按鈕

Q2影片可以無限分享嗎?

→ 一支影片只能分享至FB一次,請多多分享其他影片喔

《 其他問題 》
Q1無法上傳頭像

→ 請先確認手機作業系統&APP版本為最新
→ 可能為照片格式不符,請更換別張照片再試一次

Q2會員資料&頭像怎麽修改?

→ 請至「會員資訊」,點選鉛筆圖示即可修改資料;點選頭像即可更換新頭像
→ 真實姓名丶生日丶帳號等資訊無法修改,若有特殊需求請點選聯絡我們

Q3所在國家無法下載

→ 此APP開放全球使用者皆可下載,請至應用程式商店搜尋”華研Live“

Q4APP可以用平板下載嗎?

→ 目前華研Live APP僅支援手機的安卓及蘋果系統,不支援平板

Q5一直出現「遠端主機發生錯誤」怎麽辦?

→ 請來信至himmusicmember@gmail.com回報問題,以便工程師盡速修復喔!

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